1. Qué es Dapply Socios
Dapply Socios es la app de AXI STUDIOS, S.A.S. («Dapply») con la que las personas repartidoras reciben, aceptan y entregan pedidos y mandaditos, se comunican con clientes y comercios y consultan sus ganancias.
Hay dos formas de usarla:
- Red Dapply: repartes para Dapply. Tu relación con Dapply se rige por el contrato de trabajo en plataformas digitales que firmas en la app y por la política de gestión algorítmica, conforme al capítulo IX Bis de la Ley Federal del Trabajo.
- Flotilla de un comercio: repartes para un comercio que te invitó. Tu relación es con ese comercio; Dapply solo le da la herramienta para asignarte y seguir sus pedidos.
- Repartidor independiente: trabajas por tu cuenta, pones tus tarifas y decides qué aceptas. Tu relación con Dapply se rige por los Términos para repartidores independientes (dapply.com.mx/legal/terminos-repartidores-independientes), no por estos términos ni por un contrato de trabajo.
2. Requisitos y alta
- Ser mayor de 18 años y tener identificación oficial vigente. Si usas moto o auto: licencia de conducir y tarjeta de circulación vigentes, y cumplir el reglamento de tránsito.
- Dar datos verdaderos. Los documentos se revisan, pueden leerse de forma automática para prevenir fraudes, y el alta la aprueba una persona del equipo de Dapply.
- Dapply no te cobra por darte de alta, por usar la app ni por darte de baja (art. 291-S LFT).
3. Conexión y ubicación
- Tú decides cuándo te conectas y desconectas; no hay horarios obligatorios (art. 291-E LFT).
- Mientras estás conectado, la app usa tu ubicación aun en segundo plano (para ofrecerte pedidos cercanos, mostrar el seguimiento al cliente y al comercio, calcular rutas y registrar tu tiempo). Al desconectarte deja de usarla.
- Cómo se ofrecen los pedidos (cercanía, tiempos para aceptar, qué pasa si no aceptas) está explicado en la política de gestión algorítmica.
4. Entregas
- Al aceptar un pedido te comprometes a recogerlo y entregarlo con cuidado, en el tiempo razonable que indica la app, y a no abrirlo ni alterarlo.
- La entrega se confirma con el PIN del cliente y, si el comercio lo pide, con una foto de comprobante. Si no puedes entregar, márcalo en la app con el motivo; no inventes entregas.
- Seguridad: respeta el reglamento de tránsito, usa casco y el equipo de seguridad que corresponda, no uses el teléfono mientras manejas y no aceptes pedidos si pones en riesgo tu salud o seguridad (art. 291-O LFT: rechazar en esos casos no te afecta).
- Productos restringidos: pide identificación al entregar bebidas alcohólicas o tabaco y no los entregues a menores ni en horarios prohibidos.
5. Efectivo
- En pedidos pagados en efectivo cobras al cliente el total que muestra la app (con el tope por pedido de la red).
- El dinero que cobras por cuenta de Dapply o de los comercios se registra en tu estado de cuenta y se liquida en el corte semanal con su recibo.
6. Mandaditos
Si activas los mandaditos, aceptas sus condiciones (compras con ticket y foto, confirmación del cliente si el precio pasa del estimado, artículos prohibidos, cargo por cancelar a tu favor).
7. Ganancias, pagos y recibos
- Lo que recibes por cada pedido o mandadito, y cómo se calcula, se informa antes de aceptarlo y en tu contrato (arts. 291-H fr. V y 291-K fr. X LFT). Las propinas son 100 % tuyas.
- Dapply te paga lo que te corresponda en un plazo no mayor a una semana y emite cada semana un recibo con número de servicios, tiempo efectivamente trabajado, tiempo de espera, retenciones y conceptos (art. 291-K fr. I y III).
- En la app (Estadísticas y Mis pagos) consultas tus ganancias, entregas, efectivo, kilómetros y calificación.
8. Calificaciones
Los clientes y comercios pueden calificar tus entregas. Cómo influyen las calificaciones en tus pedidos está en la política de gestión algorítmica; nunca son motivo de baja automática.
9. Conducta
Trata con respeto a clientes, comercios y compañeros. Están prohibidos el acoso, la violencia, la discriminación y cualquier falta de probidad. Si sufres alguno de estos actos, repórtalo en Ayuda: Dapply tiene un mecanismo de atención de quejas y denuncias con perspectiva de género (arts. 291-K fr. IX y 291-R LFT).
10. Suspensión y baja
- Cualquier decisión que limite o interrumpa tu acceso a la app la revisa una persona del equipo de Dapply (no un algoritmo) y se te comunica por escrito, con la conducta que la motiva y un reporte detallado (tareas, fechas y tiempo de conexión, observaciones y calificaciones). Puedes pedir la revisión desde Ayuda (art. 291-P LFT).
- Las causas de rescisión son las de la ley (arts. 47 y 291-M LFT), entre ellas: documentación falsa; comprometer la seguridad o la privacidad de clientes; faltas de probidad, violencia o acoso; e incumplimiento reiterado sin causa justificada (en este último caso, con aviso de al menos tres días y después de agotar la revisión).
- Si no tienes actividad durante 30 días naturales seguidos, la relación laboral termina sola; puedes volver a conectarte y empezará una nueva (art. 291-C LFT).
11. Datos personales
Tratamos tus datos conforme al Aviso de privacidad (dapply.com.mx/privacidad), incluida la portabilidad de los datos que generas en la plataforma (art. 291-K fr. IV LFT).
12. Cambios
Si cambian estos términos, te avisaremos en la app antes de que apliquen. Los cambios a la política de gestión algorítmica se te explican y debes aceptarlos (art. 291-J LFT).