Términos para repartidores independientes

1. Quiénes firman y qué es este contrato

1. AXI STUDIOS, S.A.S. («Dapply»), con domicilio en [por definir] y RFC [por definir], opera el directorio dapply.com.mx, la app Dapply y la app Dapply Socios.
2. Tú, la persona que se registra como repartidor independiente («el Repartidor»), ofreces por tu cuenta servicios de entrega y de mandados (comprar, recoger y llevar cosas).
3. Este es un contrato de prestación de servicios de plataforma de naturaleza mercantil: Dapply te da un perfil público y herramientas para que clientes y comercios te encuentren, te contraten y te paguen; tú pagas una membresía. No es un contrato de trabajo: no hay subordinación, horario, exclusividad ni salario, y Dapply no es tu patrón ni intermediario de un patrón (arts. 8, 13 y 20 LFT).
4. Los servicios que prestes son un acuerdo entre tú y quien te contrata (un cliente o un comercio). Dapply no es parte de ese acuerdo, no lo garantiza y no responde por él, salvo por lo que le toca como plataforma (cláusula 12).

2. Requisitos

1. Ser mayor de 18 años y tener identificación oficial vigente. Si usas moto o auto: licencia de conducir y tarjeta de circulación vigentes, y cumplir el reglamento de tránsito de tu ciudad.
2. Dar datos verdaderos. Tus documentos los revisa una persona del equipo de Dapply (pueden leerse de forma automática para prevenir fraudes) y tu perfil solo se publica cuando Dapply aprueba tu cuenta.
3. RFC: es obligatorio. Si está en trámite, tienes 60 días para registrarlo; te avisamos 7 días y 1 día antes. Si el plazo termina sin RFC, dejas de recibir mandaditos y pedidos nuevos y no apareces en las listas hasta que lo registres; tu perfil sigue publicado.
4. Los servicios los presta la persona registrada y verificada: así lo ven los clientes en tu perfil y es una medida de seguridad para ellos.

3. Lo que decides tú

1. Tus tarifas: base, por kilómetro, cargo por compra, referencia para comercios y cargo si te cancelan en camino. Las cambias cuando quieras en tu página del panel; aplican a las solicitudes nuevas.
2. Tu zona (los kilómetros alrededor de ti donde trabajas) y tus horarios: te conectas y desconectas cuando quieras. Mientras estás desconectado no recibes solicitudes.
3. Qué aceptas: cada solicitud la aceptas, rechazas o la dejas pasar sin ninguna consecuencia: no hay tasas mínimas de aceptación ni castigos, y nunca cambia tu membresía.
4. Cómo trabajas: tu vehículo, tu equipo, tu ruta y tu ropa son tuyos. Puedes trabajar al mismo tiempo en otras apps o por tu cuenta.
5. Con qué comercios trabajas: los comercios te invitan con una tarifa; tú la aceptas o la rechazas y puedes terminar cuando quieras.

4. Lo que hace Dapply

1. Publica tu perfil (tu nombre público o alias, vehículo, zona, tarifas, calificación, si estás en línea y tu código QR) en la app y en el directorio.
2. Muestra a cada cliente tu precio para su mandadito, calculado solo con tus tarifas (base + por km de punto a punto + cargo por compra, redondeado al peso). Dapply no fija ni modifica tus precios ni los de nadie.
3. Transmite las solicitudes que el cliente o el comercio te mandan porque te eligieron: un cliente puede pedírselo a ti o a hasta 3 repartidores a la vez (el primero que acepta lo lleva, a su propio precio) o pedir cotización (tú dices cuánto cobras). Tienes 5 minutos para aceptar y 30 para cotizar; si no contestas, la solicitud se cierra sin consecuencias. Dapply nunca te asigna un servicio.
4. Te da herramientas: mapa y navegación, chat con el cliente o el comercio, PIN de entrega, foto de comprobante y del ticket, avisos y estadísticas.
5. Da soporte a clientes, comercios y repartidores y modera el uso de la plataforma (cláusula 9).
6. Dapply no te da instrucciones sobre cómo prestar el servicio, no te exige uniforme ni equipo con su marca, no te pide exclusividad y no evalúa tu desempeño para darte o quitarte trabajo.

5. Precios, pagos y efectivo

1. El cliente o el comercio te pagan directo (efectivo o como lo acuerden). Dapply no cobra por ti, no te paga ni retiene nada de lo que cobras. Las propinas son tuyas.
2. Con un comercio, la tarifa por entrega es la que acordaron (fija o base + por km). Cómo se entrega el importe del pedido del comercio (al recoger o al volver) lo acuerdan ustedes.
3. Compras en mandaditos: pagas con tu dinero solo hasta el monto que estimó el cliente; si el precio real lo supera en más de 20 %, no compras: mandas el precio con foto y esperas a que el cliente lo confirme. Subes la foto del ticket. El riesgo de adelantar tu dinero lo decides tú al aceptar.
4. Cargo por cancelar: si un cliente cancela cuando ya vas por su mandadito, puede aplicar tu cargo por cancelar (el que pusiste en tus tarifas y el cliente vio antes de elegirte). Se lo cobras tú, directo; Dapply no lo cobra ni lo garantiza.
5. Impuestos: eres responsable de tus obligaciones fiscales y de emitir comprobantes a quien te los pida. Como Dapply no cobra por cuenta tuya, no hace las retenciones de plataformas de intermediación.

6. Membresía

1. Para tener tu perfil y recibir solicitudes pagas la membresía «Repartidor independiente» de $79.00 al mes, igual para todos, más IVA si aplica.
2. Al aprobar tu cuenta recibes 6 meses gratis. Dapply puede dar más meses gratis a todos o a ti en cualquier momento.
3. Por ahora Dapply no cobra la membresía. Antes de empezar a cobrar te avisará en la app con el precio y hasta cuándo tienes sin pagar. Después te avisaremos 7 días y 1 día antes de que termine tu periodo.
4. Si tu membresía vence sin pago, dejas de recibir mandaditos y pedidos nuevos y no apareces en las listas hasta pagarla; terminas los servicios que ya aceptaste.
5. La pagas con tarjeta (Mercado Pago) en tu página del panel o por transferencia; Dapply te da factura (CFDI) si la pides con tu RFC.
6. La membresía nunca depende de cuántos servicios aceptes, de tus horas conectado ni de tu calificación.
7. Si cierras tu cuenta, lo pagado por meses que aún no empiezan se te devuelve a solicitud.

7. Calificaciones y opiniones

1. Los clientes y los comercios pueden calificarte después de cada servicio; tu promedio aparece en tu perfil. Los clientes pueden ordenar la lista por cercanía, calificación o precio y filtrar por estrellas; eso lo decide cada cliente.
2. Si tu promedio baja de 3.5 estrellas (con al menos 5 calificaciones nuevas desde la última revisión), a Dapply le llega una alerta y una persona revisa tu caso y puede contactarte. Nunca se suspende una cuenta de forma automática por calificaciones.

8. Seguridad y conducta

1. Cumple el reglamento de tránsito, usa casco y equipo de seguridad, no uses el teléfono mientras manejas y no aceptes servicios que pongan en riesgo tu salud o tu seguridad.
2. No compres ni transportes artículos prohibidos (lista en «Mandaditos y artículos prohibidos», dapply.com.mx/legal/mandaditos). Puedes negarte a llevar algo si tienes dudas razonables.
3. Pide identificación al entregar bebidas alcohólicas o tabaco y no los entregues a menores.
4. Trata con respeto a clientes, comercios y otros repartidores. Están prohibidos el acoso, la violencia, la discriminación, el fraude y el uso de datos de clientes para fines distintos al servicio. Si sufres alguno de estos actos, repórtalo en Ayuda.
5. Eres responsable de los daños que causes a terceros o a lo que transportas por tu culpa. Te recomendamos tener un seguro de responsabilidad civil para tu vehículo.

9. Suspensión y terminación

1. Tú puedes dejar de usar Dapply y cerrar tu cuenta cuando quieras, sin costo.
2. Dapply solo puede suspender o cerrar tu cuenta por causas reales: documentos o datos falsos, fraude, robo, violencia o acoso, poner en riesgo la seguridad o la privacidad de clientes, transportar artículos prohibidos o incumplir de forma grave este contrato. La decisión la toma una persona del equipo de Dapply, que te avisa por escrito el motivo; puedes responder y pedir que se revise desde Ayuda. Las faltas de pago de la membresía y del RFC no son una suspensión: se resuelven al pagar o registrarlo (cláusulas 2 y 6).
3. Dapply puede terminar este contrato sin causa con aviso de 15 días, devolviéndote lo pagado por meses que no empezaron.

10. Tu marca y la de Dapply

1. Puedes usar tu código QR y la leyenda «Pídeme en Dapply» en tu mochila, casco, vehículo o redes, con tu propio nombre o alias. Si Dapply te regala o vende mercancía con su marca, usarla es opcional y no te da ni te quita solicitudes.
2. No te presentes como «personal de Dapply», «repartidor oficial» ni empleado de Dapply.

11. Datos personales

Tratamos tus datos conforme al Aviso de privacidad (dapply.com.mx/privacidad). Tu perfil público muestra tu nombre o alias, vehículo, zona, tarifas, calificación y si estás en línea; tu ubicación exacta solo se comparte con el cliente o el comercio durante un servicio que aceptaste. Los datos de clientes que conozcas por un servicio solo puedes usarlos para ese servicio.

12. Responsabilidad de Dapply

1. Dapply responde por el buen funcionamiento razonable de la plataforma y por tratar tus datos conforme a la ley. No responde por los acuerdos entre tú y tus clientes o comercios, por lo que transportas ni por los pagos entre ustedes.
2. Dapply no garantiza un número mínimo de solicitudes ni de ingresos.
3. La app puede tener fallas o interrupciones; Dapply hará lo razonable para corregirlas.

13. Cambios a este contrato

Si cambian estos términos, te avisaremos en la app con 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo puedes cerrar tu cuenta antes de que apliquen; si sigues usando Dapply después, los aceptas.

14. Ley aplicable y tribunales

Este contrato se rige por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [por definir], renunciando a cualquier otro fuero.