Desde la app (inmediato)
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No se puede eliminar si tienes un pedido en curso (espera a que termine). Si eres dueño de un comercio, primero escríbenos para dar de baja el comercio.
Sin la app
Escribe a privacidad@dapply.com.mx desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Te pediremos confirmar tu identidad y la eliminaremos en máximo 15 días hábiles.
Qué se borra y qué se conserva
| Se borra | Se conserva (sin tu nombre ni tus datos de contacto) |
|---|---|
| Tu acceso, perfil, foto, direcciones, favoritos, preferencias, tarjetas de lealtad y tu código de cliente | Los registros de pedidos, pagos y comprobantes que la ley fiscal obliga a guardar (5 años) |
| Tus datos de contacto y los tokens de notificaciones | Las opiniones que publicaste, sin tu nombre |
| — | Los cargos pendientes, hasta que se liquiden o prescriban |
Repartidores: además se conservan los registros de entregas, tiempos y pagos que exigen las leyes laboral y de seguridad social, por el plazo que estas fijen.
Más información en el Aviso de privacidad (dapply.com.mx/privacidad).