A. Condiciones que acepta el comercio
- El programa es de tu comercio. Tú defines la recompensa, cuántos sellos se necesitan (3 a 30), la compra mínima por sello y en qué compras se dan sellos (pedidos, citas, trabajos a domicilio, rentas y, si lo activas, compras en tu local con el código del cliente). También eliges, si quieres, un plazo para completar la tarjeta (de 1 a 24 meses desde el primer sello; sin plazo, los sellos no vencen) y cuántos días vale la recompensa para canjearla (15, 30, 60 o 90). Dapply solo te da la herramienta y lleva la cuenta.
- Entregas la recompensa sin costo para Dapply en un plazo máximo de 30 días desde que el cliente la pide, en las condiciones publicadas.
- Respetas lo ganado: las recompensas ganadas y los sellos acumulados se respetan aunque cambies o termines el programa o dejes Dapply. Al terminar el programa, los sellos siguen sumando 30 días más y las recompensas ganadas valen los días que fijaste.
- Publicas bases claras: qué recompensa, cuántos sellos, compra mínima, vigencia y restricciones. No puedes cambiar las reglas a los sellos ya ganados: si pones o cambias el plazo para completar la tarjeta, para quien ya tiene sellos el plazo cuenta desde ese día.
- Sellos en tu local: solo das sellos por compras reales, con el código del cliente.
- Dapply puede pausar un programa que no se cumpla, avisando el motivo al comercio y a los clientes con sellos.
- Dapply no responde por la entrega de recompensas si el comercio cierra, se da de baja o incumple; los clientes pueden reportarlo en Ayuda y Dapply intercede.
B. Bases para el cliente
- Quién da la recompensa: el negocio, no Dapply.
- Cómo juntas sellos: con cada compra que cumpla la compra mínima del negocio en las formas que el negocio activó (pedido, cita, trabajo o renta por Dapply y, si lo permite, en su local mostrando tu código de cliente). Un sello por compra.
- Cuándo ganas: al juntar los sellos que pide el negocio, ganas la recompensa publicada.
- Plazo para completar la tarjeta: si el negocio no fija uno, tus sellos no vencen mientras el programa siga. Si lo fija (de 1 a 24 meses), cuenta desde tu primer sello de cada tarjeta y lo ves en la tarjeta; te avisamos 7 días antes y, si vence sin completarla, vuelve a empezar. Si el negocio pone o cambia el plazo, para ti cuenta desde ese día.
- Vigencia de la recompensa: la que fija el negocio (15, 30, 60 o 90 días; se ve en la tarjeta). Te avisamos antes de que venza.
- Cómo la usas: en tu siguiente pedido («Usar mi recompensa») o en el local mostrando tu código. El negocio la entrega en máximo 30 días desde que la pides.
- La recompensa no se cambia por dinero, no se transfiere y no se combina con otras promociones salvo que el negocio lo diga.
- Si el negocio termina el programa, tus sellos siguen sumando 30 días más y tus recompensas ganadas se respetan por los días que fijó el negocio.