1. Quién puede opinar
Solo quien compró o usó el servicio por Dapply: un pedido entregado, una cita atendida, un trabajo a domicilio terminado o una renta recogida. Una opinión por compra. Así las opiniones son de clientes reales.
2. Qué se publica
Estrellas de 1 a 5 y, si quieres, un comentario. Se muestra tu nombre corto (por ejemplo, «Ana G.») y la fecha. El promedio y el número de opiniones del negocio se calculan solo con las opiniones publicadas.
3. Reglas para opinar
Tu opinión debe ser verdadera y sobre tu experiencia. No se permiten:
- insultos, amenazas, lenguaje discriminatorio u obsceno;
- datos personales de otras personas (teléfonos, direcciones, nombres completos del personal);
- publicidad, enlaces o promociones;
- contenido que no tenga que ver con el negocio o la compra;
- opiniones a cambio de dinero, descuentos o regalos.
4. Lo que puede hacer el negocio
- Responder públicamente a cada opinión, con respeto.
- Reportar una opinión que considere falsa u ofensiva, explicando por qué. Mientras Dapply la revisa, sigue publicada.
- No puede: borrar opiniones, ofrecer beneficios a cambio de opiniones positivas o de retirar negativas, ni publicar opiniones falsas propias o de la competencia.
5. Moderación de Dapply
Una persona del equipo revisa los reportes. Si la opinión incumple estas reglas, se oculta y se avisa a quien la escribió y al negocio, con el motivo. Si no las incumple, se queda publicada aunque sea negativa. Las opiniones negativas pero respetuosas son parte de la información que necesitan otros clientes y no se retiran por ser críticas.
6. Uso de las opiniones
Las opiniones pueden mostrarse en la app, en el directorio y en los datos estructurados que leen los buscadores. Al publicarla nos das una licencia gratuita para mostrarla mientras esté publicada.